众团优配首个院内地下网约车接驾系统在青海省国家区域医疗中心落地

本文转自【河北青年报】；

——就医出行“最后一百米”建院之初即纳入规划

8月30日，“医路畅行”暖心项目在青海省国家区域医疗中心（西安交通大学附属医院青海医院）落地——全国首个30平方米地下院内闭环接驾系统随院同步投用，就医乘客可在院内地下直达上车点，实现“出诊室、进车厢”的无缝衔接。

作为青海新建的高等级医疗机构，该中心开诊即承担区域疑难重症诊疗功能，服务半径覆盖全省，日均门诊量大。院区体量大、就诊动线长，如何在开院之初就为妇儿患者、老年患者规划一条清晰、舒适、可预期的出行路径，成为医院服务设计的一道必答题。

与既往在既有院区内改造优化不同，此次“医路畅行”实现了一次“同步规划、同步建设”——在院区建设阶段即将网约车接驾动线纳入整体设计。在青海省、西宁市妇联的积极推动下，交通运输、卫生健康等部门与院方协同支持，项目发起方江苏省妇女儿童福利基金会联合滴滴，在该院创新打造医院内闭环接驾体系：打通门诊楼直达地下30平方米网约车专属接驾等候区，构建全链路可视化导引体系，配套完整通行路径标识。

尤为值得一提的是，该系统实现了院内接驾“乘客—司机”双端导视的全链路融合。患者端，从门诊楼入口提示、院内包柱候乘区提醒、电梯口乘车方向指引，到地下候车室墙面标识，全程可视可循；司机端，从院区入口地面导引到地下空间墙面线路标识，行进动线清晰规划。双向导引之下，乘客与司机在固定候乘点精准会合，减少院内无序绕行与滞留。

从门诊楼电梯出来，沿标识一路下行，便是这片以橙色为主调的30平方米地下候车区。明亮的灯光、绿植和带靠背的座椅。带孩子看病的母亲、陪同老人的家属，可以先坐下歇一歇，再扫码叫车。墙上"医路畅行"与青海省妇女儿童福利基金会等共建单位的标志并排而立，无声讲述着这项服务由多方联手搭建的过程。"上得了车、坐得了人"的踏实感一路相随。真正为患者设计的路，从出诊室那一刻就铺好了

“医路畅行”暖心项目已在江苏、山东、青海等15个省份、22个城市、88家院区推进，42家医院落地，月均服务超80.64万人次。项目落地后，司机等候乘客上车时长平均下降7%。“医路畅行”暖心项目围绕“更近一点、更舒适一点、更实惠一点”三个维度展开服务。此次在青海新院的落地，是该暖心项目进入青海以来在服务深度上的又一次升级，为新建医院的就医出行一体化设计提供了可复制的样板。